Trocas e Devoluções

A regra é simples: troca em 7 dias, sem perguntas.

Se a peça não serviu, se o brinquedo veio diferente do que esperava, se você simplesmente mudou de ideia — a gente troca. Sem questionário, sem “mas por quê?”, sem cara feia.

Como funciona

### 1. Me chama no WhatsApp

[Manda mensagem](https://wa.me/5511978031356) dizendo o número do pedido + o que aconteceu. Eu já te passo o endereço pra postar a peça de volta.

### 2. Você posta de volta

Postagem dos Correios — a Nosso Mar paga o envio. Você só leva no posto mais próximo de casa.

### 3. Em até 5 dias úteis

Quando a peça chegar aqui, eu confirmo no WhatsApp e:

Se você quer outro tamanho/modelo: mando o novo direto, frete grátis
Se quer devolução em dinheiro: estorno na mesma forma de pagamento (cartão volta na próxima fatura · PIX cai em 1-2 dias úteis · boleto vira PIX pro CPF do pedido)

O que precisa pra trocar

Peça em condição de venda (sem manchas, sem uso evidente, com etiqueta se ainda tiver)
Embalagem original (não precisa estar lacrada — só presente)
Pedido feito há até 7 dias (contando da data que chegou na sua casa)

O que não troca

Itens de higiene íntima (chupeta usada, mordedor mordido, etc.)
Brinquedos com pilha já colocada e ligada
Peças com mancha, rasgo ou cheiro forte (perfume, cigarro)
Pedidos com mais de 7 dias

Defeito de fabricação

Aí é diferente — 30 dias pra reportar, e a Nosso Mar paga tudo (envio + reposição). Manda foto no WhatsApp que eu resolvo.

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Dúvida? [WhatsApp da Mônica](https://wa.me/5511978031356) · seg-sáb 9h-19h.

> *Eu pego.*