Perguntas Frequentes

Quem manda na Nosso Mar?

Eu, a Mônica. Mãe de 2, dona da loja, do estoque e do WhatsApp. Não tem robô — quando você manda mensagem, sou eu que respondo.

Quanto tempo leva pra chegar?

Depende da sua região — entre 2 e 12 dias úteis. Detalhe completo na [política de frete](/frete).

Tem frete grátis?

Sim! Pedido acima de R$ 199 = frete grátis pra todo Brasil. Sem letra miúda.

Como pago?

PIX — desconto automático de 10% na hora
Cartão de crédito — até 12x (1x, 2x e 3x sem juros · 4x em diante com juros padrão)
Boleto — vencimento em 3 dias úteis, compensação em 1-2 dias após pagamento

E se não servir?

Troca em 7 dias, sem perguntas. Manda no [WhatsApp](https://wa.me/5511978031356) que eu te oriento. Detalhes em [trocas e devoluções](/trocas).

Posso confiar?

Sim — +500 mães já compraram aqui. Loja com SSL, site blindado, Reclame Aqui ativo, CNPJ regular. Se quiser conhecer minha história antes de comprar, leia [Nossa Travessia](/sobre).

Indica tamanho pra mim?

Indico! Manda no [WhatsApp](https://wa.me/5511978031356):

Idade do seu pequeno
Peso e altura aproximados (se souber)
A peça que você quer

Em 5 minutos eu te respondo qual tamanho pegar. Olho de mãe não falha.

Tem cupom de boas-vindas?

Tem. Se torne mãezona cadastrando seu e-mail no rodapé ou no popup que aparece ao entrar no site. Você ganha o cupom BEMVINDA10 (10% OFF na 1ª compra) direto no inbox.

Como funciona o “Chama uma amiga”?

Indica uma amiga pra Nosso Mar:

Ela ganha R$ 30 OFF na 1ª compra dela
Você ganha R$ 30 de crédito pra usar quando quiser

Detalhe na página [Chama uma amiga](/indique).

Vocês têm loja física?

Não — somos 100% online. Mas o atendimento é pessoal: WhatsApp seg-sáb 9h-19h, eu (Mônica) respondendo direto.

Vocês fabricam ou revendem?

A Nosso Mar é drop nacional curado — eu seleciono produtos de fornecedores brasileiros e marcas pequenas, e você compra direto comigo. A nota fiscal e a garantia são da Nosso Mar (ou do fornecedor, com nossa cobertura).

Vocês entregam internacionalmente?

Por enquanto, não — só Brasil. Se quiser presentear alguém fora do país, manda no WhatsApp que a gente vê o que dá pra fazer caso a caso.

Como falo com vocês?

💬 [WhatsApp](https://wa.me/5511978031356) (mais rápido, seg-sáb 9h-19h)
📧 contato@nossomar.com.br
📷 [@nossomarloja](https://instagram.com/nossomarloja)

—

> *Coração de mãe não falha. Eu pego.*